订购方式

• 官网线上订购：将商品加入购物车，填写订单结帐。
• 官网下单服务时间：24小时全年无休。如有问题请到联系我们留下消息，或加入油好莳光LINE@留言。
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• 公司电话：05-5266766 (服务时间09:00-12:00、13:30-17:00)

宅配需知

• 本岛单一地址，单笔消费满1000元即可免运，消费未满1000元酌收运费150元。
• 离岛(澎湖、金门、马祖、绿岛地区)单一地址，请先付款即可满1000免运费。
• 超商取货不付款，请先完成付款。限定7-11取货。
• 订单於中午12点前成立，将当天出货。如超过中午12点，将于隔天出货，如有问题请来电询问。
• 出货时间为周一至周五，星期六日不出货，但可配送。
• 本公司以宅配通、新竹物流提供配送服务。

订单问题

Ｑ: 下单後几天可以收到物品？

A:网络下单约需1-3个工作天可到货，年节可能需3-5个工作天到货。 

Ｑ: 订单成立後可否修改品项？

A:订单成立後无法更改数量及商品，若有需要修改请LINE@联系或来电客服(05-5266766)取消订单，重新下单。

Ｑ: 如何更改收件数据/到货日？

A:订单成立後无法自行修改，须於当天来电客服(05-5266766)做更改。

Ｑ: 会依照指定日期/时段到货吗？

A:正常会依照指定日期到货，如遇特殊状况(天灾、节庆、宅配物流量过大....等)，商品须配合物流做配送。 · 到货时段为希望到货时段，并不保证一定可以在时段内配达，需要以宅配实际配送状况为主。

Ｑ: 刷卡付款的订单如欲取消订单如何退款？

A:请来电客服告知须取消之订单编号与收件人基本数据。 · 信用卡刷退天数：5-7个工作天(不含假日) · ※依每家银行结帐日的不同，将有可能补至下一期帐单。

退换货说明：

• 食品因保存期限及卫生考量，一经拆封或非运送过程失误导致商品变质者，恕无法接受退换货。
• 产品运送过程中，若造成产品严重遐疵、包装不完整，或发现油品有问题或破裂，请务必当场拍照存证，保留商品与签收单据并于第一时间通知我们客服人员，我们将会尽快为您处理退换货事宜。