訂購方式

• 官網線上訂購：將商品加入購物車，填寫訂單結帳。
• 官網下單服務時間：24小時全年無休。如有問題請到聯絡我們留下訊息，或加入油好蒔光LINE@留言。
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• 公司電話：05-5266766 (服務時間09:00-12:00、13:30-17:00)

宅配需知

• 本島單一地址，單筆消費滿1000元即可免運，消費未滿1000元酌收運費150元。
• 離島(澎湖、金門、馬祖、綠島地區)單一地址，請先付款即可滿1000免運費。
• 超商取貨不付款，請先完成付款。限定7-11取貨。
• 訂單於中午12點前成立，將當天出貨。如超過中午12點，將於隔天出貨，如有問題請來電詢問。
• 出貨時間為週一至週五，星期六日不出貨，但可配送。
• 本公司以宅配通、新竹物流提供配送服務。

訂單問題

Ｑ: 下單後幾天可以收到物品？

A:網路下單約需1-3個工作天可到貨，年節可能需3-5個工作天到貨。 

Ｑ: 訂單成立後可否修改品項？

A:訂單成立後無法更改數量及商品，若有需要修改請LINE@聯繫或來電客服(05-5266766)取消訂單，重新下單。

Ｑ: 如何更改收件資料/到貨日？

A:訂單成立後無法自行修改，須於當天來電客服(05-5266766)做更改。

Ｑ: 會依照指定日期/時段到貨嗎？

A:正常會依照指定日期到貨，如遇特殊狀況(天災、節慶、宅配物流量過大....等)，商品須配合物流做配送。 · 到貨時段為希望到貨時段，並不保證一定可以在時段內配達，需要以宅配實際配送狀況為主。

Ｑ: 刷卡付款的訂單如欲取消訂單如何退款？

A:請來電客服告知須取消之訂單編號與收件人基本資料。 · 信用卡刷退天數：5-7個工作天(不含假日) · ※依每家銀行結帳日的不同，將有可能補至下一期帳單。

退換貨說明：

• 食品因保存期限及衛生考量，一經拆封或非運送過程失誤導致商品變質者，恕無法接受退換貨。
• 產品運送過程中，若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整，或發現油品有問題或破裂，請務必當場拍照存證，保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們客服人員，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。